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企业网站已经悄悄的转变成了一种...

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添加时间:2013-03-16 13:10 来源:成都市万企科技作者:cdwqkj

400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。

EC400电话的资费
    400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。
　　以目前的技术数据分析，4006通话质量，略好于4008，4008优于4007；4000，4001因为是近期推出，尚无法明确其语音传输质量。
　　中国移动的资费和联通和电信有一定的区别，中国联通和电信的400电话都是统一收费标准，也就是说不分长话和市话，而移动400电话却分了长话费、市话费和短信费，其中400电话短信功能只有移动有。
　　从语音传输质量、资费及号码资源综合比较，4006和4000应该是适合中小企业的。不但服务稳定，且资费低廉，号码资源又极大的丰富。
    EC400电话采用每月低消费模式（无包月说法），分别为100，200，300，500，3000以上集中月低消费，不同的号码每月低消费不同。通话资费为0.3元/分钟。如客户选择每月低消费为200的号码，消费不足200按200计算，超过200的部分额外计算。

EC400电话和800电话比较
    400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展8亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
    800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经了解，400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。
　　800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

EC400电话的优势
    1、非网络电话，使用真正电话线路，语音清晰，接通顺畅，无断线；
　　2、硬件系统（中国联通支持，购买EC400无需硬件）可靠性高，通过国家检验，搭建真正可靠的企业级应用平台；
　　3、办理方便，可以直接通过网站联系办理，一个电话搞定。
　　4、独立的管理后台，更改坐席方便，随时随地可操作；不需去营业厅凭证件办理。
　　5、自动路由，企业推广后不错过任何潜在客户的电话，保证来电顺利接通。
    6、总机模式按企业的业务转接，客户按需求接通；彩铃模式使企业拥有有声名片，彰显服务，提高形象。
    7、高可设置160个座席，帮助企业建立专业的呼叫中心，不错过任何来电。
　　8、可对来访电话进行统计，特定时间内对客户的（时间，地区，数量）分析统计。
　　9、拨打400电话的客户资源自动入库，形成企业资源。
   10、来电弹屏，自动显示客户的资料，提高企业工作效率与服务。
   11、性价比高，不用购买任何硬件。
   12、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额。
   13、EC400电话与EC网站客服整合，更好的帮企业转换广告带来的流量。
   14、自动切换上下班时间，为客户提供7*24小时服务。
   15、中国联通正规授权合作伙伴，可拨打10010中国联通热线查询。
16、申请开通EC400电话，可免费拥有企业CRM系统，企业IM通讯系统。

中小企业用EC400电话的好处
　　彰现实力——与大公司站在同列
　　彰现服务——与大品牌站在同列
　　走向全国（做全国生意，用全国号码）
　　增加信任度
　　让潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）
　　让潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）
　　号码永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）
　　避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）
　　给客户用户至上，注重服务的好印象
　　产品包装形象更加良好
　　获得更高的客户主动拨打量
　　企业的广告来电量增加，广告效果提高30%以上
　　每一个来电都能得到良好的处理
　　企业的服务更上一层楼
　　企业的全国分支构统一为一体
　　增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业
　　企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）
　　企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。

EC400业务常见问题
问：选择EC400业务能给我带来什么利益？
　　答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
　　1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
　　2）与800号码相比，可以覆盖多达8亿手机用户。
    3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。

问：客户拔打我的EC400号码需要支付长话费么？
    答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。

问：申请EC400业务是否要增加其它硬件设备？
　　答：不用。400也是属于转入呼叫，不用增加设备

问：公司搬迁会影响EC400号码吗？
　　答：不影响。用户只需后台将搬迁后的新号码重新绑定进来既可以正常使用。

问：外地用户拨打EC400号码前是否要加区号？
　　答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

问：用户如需了解EC400来电明细清单，能提供吗？
　　答：用户可自行在EC后台查询400电话的通讯记录和费用清单。